Contact

Zoho CRM is software voor customer relationship management (CRM), speciaal ontworpen om bedrijven te helpen bij het stroomlijnen van hun processen omtrent interacties met bestaande en potentiële klanten. Prosolic helpt ondernemers zoals jij bij het afstemmen en implementeren van de software. Op zo’n manier dat je precies inzichtelijk hebt wat jij belangrijk vindt.

Zoho CRM biedt verschillende functies, waaronder lead- en contactbeheer, verkoopautomatisering, marketingautomatisering, klantondersteuning, voorraadbeheer, rapportage en analyse, integraties met andere Zoho-producten en externe applicaties, mobiele toegang en aanpasbare modules.

Zoho CRM is zeer aanpasbaar en biedt verschillende functies en modules die zijn afgestemd op de behoeften van verschillende bedrijven. Gebruikers kunnen de software aanpassen aan hun specifieke bedrijfsprocessen en vereisten. Het uiteindelijke doel is om klantgericht te werken, leads en deals effectief te beheren en de verkoop- en marketinginspanningen te verbeteren om de groei van het bedrijf te bevorderen.

Zoho CRM is in een krachtig CRM-systeem met vele functies en mogelijkheden. Hierdoor kun je de software geheel op maat aanpassen aan jouw organisatie voor de meest relevante inzichten. Daarnaast is Zoho CRM ook koppelbaar met oneindig veel andere applicaties, zowel extern als van Zoho zelf. Hierdoor beschik je over een software totaalpakket waarmee je jouw gehele bedrijfsproces kunt optimaliseren en automatiseren. Minder focus op handelingen, maar meer focus op je klant. Plus, de implementatie van Zoho CRM kan snel en probleemloos gerealiseerd worden.

Zoho CRM biedt een scala aan functies en tools om bedrijven te helpen hun verkoop-, marketing- en klantenondersteuningsinspanningen effectief en efficient te beheren. Enkele belangrijke functies en mogelijkheden van Zoho CRM zijn onder andere:

Gegevensinvoer en beheer: Het begint met het invoeren en beheren van klantgegevens. Je kunt klantinformatie handmatig invoeren of gegevens importeren uit andere bronnen. Zoho CRM maakt het gemakkelijk om gegevens te organiseren en bij te werken.

Contactbeheer: Zoho CRM biedt tools voor het beheren van contacten, leads en klanten. Je kunt gedetailleerde profielen van contacten maken, inclusief hun contactgegevens, interactiegeschiedenis, notities en meer.

Verkoopautomatisering: De software helpt bij het stroomlijnen van het verkoopproces. Je kunt verkoopkansen (deals) aanmaken, de voortgang van deals volgen en automatisering inschakelen voor taken zoals e-mailopvolging, offertes genereren en taakbeheer.

Marketingautomatisering: Zoho CRM omvat marketingfuncties, zoals het beheren van marketingcampagnes, e-mailmarketing, het volgen van leads en het segmenteren van doelgroepen voor gerichte marketing.

Rapportage en analyse: Gebruikers kunnen aangepaste rapporten en dashboards maken om inzicht te krijgen in verkoop- en marketingprestaties. Dit helpt bij het nemen van geïnformeerde beslissingen.

Klantenondersteuning en service: Zoho CRM biedt tools voor het beheren van klantensupporttickets en het bijhouden van klantinteracties, waardoor je de klantenservice kunt verbeteren.

Automatisering: Zoho CRM maakt gebruik van workflows en automatiseringsregels om repetitieve taken te vereenvoudigen. Dit kan onder meer het toewijzen van leads aan vertegenwoordigers, opvolging van inkomende leads en het activeren van herinneringen om vervolgacties te ondernemen omvatten.

Integraties: Zoho CRM kan worden geïntegreerd met andere softwaretoepassingen, zoals e-mailplatforms, marketingtools, boekhoudsoftware en meer, om gegevens en processen naadloos te koppelen.

Mobiele toegang: Via de mobiele app van Zoho CRM hebben gebruikers onderweg toegang tot klantinformatie, kunnen ze leads beheren en realtime updates ontvangen.

Zoho CRM heeft verschillende abonnementsplannen om aan de behoeften van verschillende bedrijven te voldoen. Er is een gratis versie met beperkte functionaliteit en betaalde plannen die variëren in prijs en functies. De betaalde plannen zijn meestal opgedeeld in Standard, Professional, Enterprise en Ultimate. Wel plan het beste bij je organisatie past, hangt af van verschillende factoren, waaronder behoeften. De prijzen variëren per plan en aantal gebruikers, en het is het beste om de Zoho CRM-website te bezoeken voor de meest recente prijsinformatie. Prosolic helpt je graag bij het bepalen van het juiste abonnement en het inrichten van de software. Probeer eerst eens de gratis proefversie van 30 dagen. Voor eventuele vragen kun je vervolgens altijd bij ons terecht.

Ja, Zoho CRM is geschikt voor zowel kleine als grote bedrijven. Het platform biedt een schaalbare oplossing met een flexibele prijsstructuur, zodat kleinere bedrijven kunnen beginnen met een gratis of lager geprijsd abonnement en vervolgens upgraden naar meer geavanceerde functies naarmate het bedrijf groeit.

Zoho CRM biedt ingebouwde integraties met andere Zoho-producten, zoals Zoho Mail, Zoho Desk en Zoho Projects, en met populaire externe applicaties zoals Google Workspace, Microsoft Office 365 en Zapier. Voor aangepaste integraties biedt Zoho CRM een API (Application Programming Interface) die ontwikkelaars kunnen gebruiken om het systeem te koppelen aan andere applicaties of services.

Zoho neemt gegevensbeveiliging en privacy erg serieus, ook voor Zoho CRM. Het is een belangrijke reden waarom Prosolic met de software van Zoho werkt. Het bedrijf heeft maatregelen geïmplementeerd om gegevens te beschermen, zoals SSL-codering, firewalls, meervoudige verificatie en regelmatige back-ups. Zoho voldoet ook aan de belangrijkste internationale beveiligingsnormen, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) van de VS.

Zoho One is een totaalpakket en omvat meer dan 40 applicaties, waaronder Zoho CRM (voor klantrelatiebeheer), Zoho Desk (voor klantenservice), Zoho Projects (voor projectbeheer), Zoho Books (voor boekhouding), Zoho Campaigns (voor e-mailmarketing) en Zoho Connect (voor teamcommunicatie). Deze applicaties zijn ontworpen om samen te werken en gegevens uit te wisselen om bedrijfsprocessen te stroomlijnen.

Zoho One biedt abonnementsplannen met een vaste prijs per gebruiker per maand. Er zijn doorgaans twee abonnementsplannen beschikbaar: het "All Employee Pricing"-plan (€ 37,- per gebruiker per maand) en het "Flexible User Pricing"-plan (€ 90,- per gebruiker per maand). Beide plannen bieden toegang tot alle Zoho One-applicaties.

Zoho One kan bedrijven helpen efficiënter te werken door verschillende bedrijfsprocessen te stroomlijnen en de samenwerking tussen teams te verbeteren. De geïntegreerde applicaties in Zoho One zorgen voor een naadloze gegevensuitwisseling, waardoor dubbele invoer wordt geëlimineerd en de nauwkeurigheid van informatie wordt verbeterd. Bovendien biedt Zoho One gecentraliseerde toegang tot bedrijfsgegevens en -tools, wat de productiviteit en zichtbaarheid van teamleden kan verbeteren.

Ja, Zoho One biedt aanzienlijke aanpassingsmogelijkheden om aan de unieke behoeften van elk bedrijf te voldoen. Bedrijven kunnen hun eigen aangepaste modules, velden en werkstromen creëren binnen de verschillende Zoho-applicaties. Bovendien kun je kiezen welke Zoho One-applicaties jij wil implementeren op basis van je specifieke behoeften en bedrijfsprocessen.

Ja, Zoho One is ontworpen om te schalen naarmate je bedrijf groeit. De suite biedt een flexibele licentiestructuur, waardoor je gemakkelijk extra gebruikers kunt toevoegen of verwijderen als de personeelsbehoeften veranderen. Bovendien kun je met Zoho One nieuwe applicaties implementeren en geavanceerde functies inschakelen naarmate het bedrijf evolueert en meer complexe behoeften ontwikkelt.

Zoho Corporation werd opgericht in 1996 onder de naam AdventNet door Sridhar Vembu en Tony Thomas. Het bedrijf begon met het ontwikkelen van netwerkbeheersoftware en breidde later uit naar andere softwarecategorieën. In 2009 werd de bedrijfsnaam gewijzigd in Zoho Corporation om zich te concentreren op hun suite van cloudgebaseerde bedrijfsapplicaties.

Het hoofdkantoor van Zoho Corporation is gevestigd in Chennai, India. Ze hebben ook kantoren in de Verenigde Staten (Californië), Europa (Nederland), Azië (Japan, China en Singapore) en Australië.

Hoewel het exacte aantal werknemers kan variëren, heeft Zoho Corporation doorgaans meer dan 9.000 werknemers wereldwijd, waaronder ontwikkelaars, technische ondersteuningsmedewerkers, verkoop- en marketingprofessionals en administratief personeel.

Zoho Corporation biedt een breed scala aan softwareproducten en -diensten, waaronder Zoho CRM (customer relationship management), Zoho One (een geïntegreerd pakket van meer dan 40 Zoho-applicaties), Zoho Workplace (een suite van samenwerkings- en productiviteitstools) en ManageEngine (IT-beheeroplossingen). De producten van Zoho zijn ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen bij het verbeteren van hun efficiëntie en productiviteit.

Zoho Corporation heeft een SaaS (Software as a Service) bedrijfsmodel, wat betekent dat klanten hun software en diensten via de cloud kunnen gebruiken zonder deze te hoeven installeren op hun eigen servers. Klanten betalen doorgaans abonnementskosten op basis van het aantal gebruikers en het gekozen abonnement. Zoho biedt ook gratis versies van sommige producten met beperkte functionaliteit om kleine bedrijven en individuele gebruikers te ondersteunen.

Zoho Desk is een klantenservice- en supportsoftware. Het is bedoeld om bedrijven te helpen bij het beheren van hun klantenondersteuningsactiviteiten en het leveren van efficiënte en effectieve klantenservice.

Zoho Desk is bedoeld om bedrijven te helpen de klanttevredenheid te verbeteren, de responstijden te verkorten en klantenserviceprocessen te stroomlijnen. Hier zijn enkele van de belangrijkste kenmerken en functies van Zoho Desk:

Ticketbeheer: Zoho Desk biedt een ticketingsysteem waarmee klanten ondersteuningsverzoeken kunnen indienen via verschillende kanalen, zoals e-mail, webformulieren, chat en sociale media. Ondersteuningsteams kunnen deze tickets toewijzen, bijhouden en prioriteren.

Automatisering: Het platform maakt gebruik van automatiseringsregels en workflows om de verwerking van ondersteuningstickets te stroomlijnen. Hiermee kunnen repetitieve taken worden geautomatiseerd.

Selfserviceportaal: Bied klanten een selfserviceportaal aan waar ze veelvoorkomende vragen kunnen vinden en antwoorden opzoeken zonder direct contact op te nemen met de klantenservice.

Kennisbank: Zoho Desk biedt tools voor het maken en beheren van een kennisbank met veelgestelde vragen (FAQ's), handleidingen en andere relevante informatie om klanten te helpen bij het zelfstandig vinden van de juiste informatie.

Multichannel-ondersteuning: Het platform ondersteunt meerdere kanalen, waaronder e-mail, chat, telefoon en sociale media, zodat klanten je kunnen bereiken op de manier die ze zelf het prettigst vinden.

Rapportage en analyses: Zoho Desk biedt rapportage- en analysefuncties om de prestaties van de klantenondersteuning te volgen en te meten, zodat bedrijven inzicht kunnen krijgen in trends en de kwaliteit van hun ondersteuning kunnen verbeteren.

Integraties: Het kan worden geïntegreerd met andere Zoho-producten en externe toepassingen om klantengegevens en processen te koppelen.

Mobiele toegang: Zoho Desk is toegankelijk via mobiele apps, zodat klantenservicemedewerkers ook onderweg tickets kunnen beheren en klanten kunnen ondersteunen.

Zoho Desk helpt bedrijven hun klanttevredenheid te verbeteren door snellere en beter georganiseerde klantenondersteuning te bieden. Door werkstromen en tickettoewijzingen te automatiseren, kunnen ondersteuningsmedewerkers zich concentreren op het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen. Zoho Desk biedt ook een selfservice kennisbank waar klanten zelf antwoorden kunnen vinden, wat leidt tot een snellere probleemoplossing en minder inspanning van de klant.

Zoho Desk onderscheidt zich van andere helpdeskoplossingen door zijn eenvoud, schaalbaarheid en integratie met andere Zoho-producten. De interface is gebruiksvriendelijk en intuïtief, wat de leercurve voor nieuwe gebruikers vermindert. Zoho Desk kan eenvoudig worden opgeschaald naarmate het bedrijf groeit en kan worden aangepast aan je specifieke behoeften. De integratie met andere Zoho-producten en populaire externe applicaties zorgt voor een naadloze gegevensuitwisseling en verbeterde efficiëntie.

Ja, Zoho Desk kan worden aangepast en geconfigureerd om interne IT-helpdeskondersteuning te bieden. Je kunt aangepaste ticketcategorieën en werkstromen maken die specifiek zijn voor IT-gerelateerde problemen. Interne medewerkers kunnen vervolgens op dezelfde manier een ticket indienen als externe klanten.

Zoho Desk biedt ingebouwde rapportage- en analysetools waarmee je de prestaties van het klantenserviceteam kunt meten en bijhouden. Je kunt rapporten genereren over ticketvolumes, responstijden, oplostijden, klanttevredenheid en andere belangrijke prestatie-indicatoren. Deze gegevens kunnen je helpen om gebieden voor verbetering te identificeren en de klantenservicestrategie aan te passen op basis van realtime informatie.

Zoho Creator is een low-code platform waarmee je aangepaste zakelijke applicaties kunt bouwen zonder dat je uitgebreide programmeervaardigheden nodig hebt. Denk hierbij aan simpele invoerformulieren, maar ook aan complexe rapportages. Je kunt er ook de bestaande Zoho applicaties mee uitbreiden. Oftewel: ideaal voor maatwerk oplossingen.

Zoho Creator is ontworpen om de ontwikkeling van zakelijke applicaties te vereenvoudigen en te versnellen. Hier kun je zelf mee aan de slag gaan, maar je kunt het ook overlaten aan een gespecialiseerde partner zoals Prosolic. Volg deze stappen om Zoho Creator zelf te gebruiken:

Aanmelden bij Zoho Creator:

Ga naar de Zoho Creator-website en meld je aan met een Zoho-account. Als je er geen hebt, kun je er een gratis aanmaken.

Maak een applicatie:

Na het inloggen kun je een nieuwe applicatie maken of een bestaande toepassing bewerken. Binnen je applicatie kun je verschillende componenten toevoegen, zoals formulieren, rapporten, pagina's en workflows.

Formulieren: Maak formulieren om gegevens in te voeren en te bewerken. Je kunt velden toevoegen voor tekst, getallen, datums, afbeeldingen en meer.

Rapporten: Maak rapporten om gegevens te bekijken, te filteren en te sorteren. Je kunt grafieken en tabellen opnemen om gegevens te visualiseren.

Pagina's: Bouw aangepaste pagina's voor je applicatie. Je kunt HTML, scripting en widgets gebruiken om de gebruikersinterface aan te passen.

Workflows: Stel workflows in om geautomatiseerde processen te creëren. Je kunt bijvoorbeeld automatisch e-mails verzenden, taken toewijzen of gegevens bijwerken op basis van bepaalde gebeurtenissen.

Gegevensbeheer:

Gebruik de ingebouwde database om gegevens op te slaan. Maak tabellen om verschillende soorten gegevens bij te houden, en definieer relaties tussen tabellen.

Aanpassen met Deluge Scripting:

Als je complexe logica wilt toevoegen, kun je Deluge-scripting gebruiken. Deluge is een eenvoudige scriptingtaal die is geïntegreerd in Zoho Creator.

Test en implementatie:

Test je applicatie grondig om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de vereisten en verwachtingen. Wanneer je applicatie klaar is, kun je deze implementeren voor gebruik binnen je organisatie of, indien nodig, openbaar maken voor externe gebruikers.

Onderhoud en ondersteuning:

Blijf je applicatie beheren en onderhouden. Monitor gebruiksstatistieken en pas de applicatie aan op basis van feedback en veranderende zakelijke behoeften.

Zoho Creator kun je maar liefst 30 dagen gratis proberen middels een proefaccount. Zo’n proefaccount vraag je gemakkelijk aan. Na de proefperiode zijn er diverse abonnementen beschikbaar. Prosolic helpt je graag bij het maken van de juiste keuze voor een abonnement dat het best bij jouw organisatie past. Daarnaast helpen we je ook bij de implementatie en maatwerk oplossingen.