Website formulieren automatisch laten opvolgen

Marketing automatisering

Gerichte sales en marketing processen

Voor een technologiebedrijf in de medische sector hebben wij de website formulieren gekoppeld met Zoho CRM en door middel van Zoho Marketing Automation de customer journey geautomatiseerd.

Zoho CRM

Zoho Bookings

Zoho Marketing Automation

Zoho Flow

De opdracht

De organisatie had de behoefte om alle website formulieren zoals demo aanvragen, prijs aanvragen of het downloaden van publicaties te automatiseren. Het huidige proces was gebaseerd op het handmatig opvolgen van elke lead aanvraag op de website. De aanvragen werden in de mail ontvangen en daarna handmatig verdeeld tussen de salesmanagers per regio. Hierdoor was er geen inzicht in de opvolging en conversie, en werd de opvolging per e-mail handmatig uitgevoerd.

Oplossing

Wij hebben Zoho CRM ingericht zodat de inkomende record via de website eerst wordt gescand om te controleren of het gaat om een bestaande lead of contactpersoon, of dat er een nieuwe lead aangemaakt moet worden. Op basis van het ingevulde land wordt deze toegekend aan de juiste salesmanager die vervolgens een melding ontvangt. Daarnaast wordt de lead naar Zoho Marketing Automation gestuurd voor de uitvoering van de geautomatiseerde customer journey. Op basis van de interactie in deze journey wordt er een lead score toegekend en een automatische e-mail verstuurd. Alle leads worden ook automatisch in de nieuwsbrief lead lijst gezet.

Het resultaat

Elke salesmanager, sales directeur of marketingdirecteur heeft volledig inzicht in alle website leads per product, regio en aanmaaktijd via verschillende dashboards en rapportages. Ze kunnen ook per lead of contactpersoon de contactpunten historie terugvinden. Hierdoor worden de eerste stappen van de lead opvolging geautomatiseerd en kan het sales team gericht en effectief werken.

Zoho apps